退款政策

1. Credit 性質

Credit 是使用本服務（AI 生成）的預付額度，屬數碼服務，一經購買原則上不予退款，亦不可轉讓或兌現。

2. 生成失敗 = 不扣 credit

如生成因系統或上游供應商問題而失敗，系統會自動不扣 credit（已預扣會退回餘額）。你只會為成功生成的圖付費，毋須申請。內容違規被拒同樣不扣 credit。

3. 善意退款

以下情況我們會酌情處理（請於購買後 14 日內電郵 support@gentlemui.com）：重複／誤購；或完全未使用的增值批次。

4. 不獲退款

已使用（部分或全部）的 credit；對 AI 結果不滿意（結果具主觀性，可用「改相」再試）；因違反條款被終止的帳戶。

5. 爭議

如對交易有疑問，請先電郵我們處理；未經溝通直接 chargeback 可能導致帳戶暫停。

6. 法定權利

本政策不影響你在香港法律下不可被剝奪的法定權利。

English summary: Credits are a prepaid digital-service allowance, generally non-refundable. Failed generations are automatically not charged. Goodwill refunds may be considered within 14 days for duplicate/accidental purchases or wholly-unused top-ups. Used credits and dissatisfaction with AI output are not refundable (use “edit” to retry). Contact support@gentlemui.com first before any chargeback.